??? 國慶節(jié)大理開展旅游大檢查確保大理旅游質(zhì)量

為全面提升大理行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范全州旅游市場秩序，以良好形象迎接中秋、國慶黃金周的到來。從9月中旬開始，由大理旅游發(fā)展管理委員會牽頭，聯(lián)合工商、交通、發(fā)改、公安、宗教等相關(guān)部門，對旅游企業(yè)和從業(yè)人員展開了為期半個月的全面檢查，嚴(yán)厲打擊旅游行業(yè)違法違規(guī)行為。
??? 對賓館飯店進(jìn)行突擊檢查。旅游執(zhí)法人員對大理古城和下關(guān)城區(qū)內(nèi)的部分非星級賓館飯店進(jìn)行了突擊檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)3家賓館飯店假冒旅游星級飯店開展經(jīng)營活動，執(zhí)法人員責(zé)令其當(dāng)場終止違規(guī)行為，并限期整改。針對部分星級賓館飯店服務(wù)質(zhì)量有所下降的情況，旅游執(zhí)法人員要求其加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步改進(jìn)酒店設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)酒店內(nèi)美容機(jī)構(gòu)的管理。
??? 對旅行社和導(dǎo)游進(jìn)行實地檢查。大理州旅游委、工商、公安等相關(guān)部門執(zhí)法人員深入到各旅行社進(jìn)行檢查，重點檢查有無“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、惡性價格競爭、低于成本招攬游客、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為，有無無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)和從事旅游服務(wù)的行為，有無超出經(jīng)營范圍進(jìn)行旅游廣告宣傳和誤導(dǎo)欺詐消費(fèi)者廣告宣傳等行為。在蝴蝶泉、崇圣寺三塔等重點景區(qū)，執(zhí)法人員對導(dǎo)游帶團(tuán)服務(wù)進(jìn)行了檢查，檢查導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的服務(wù)意識和服務(wù)技能、帶團(tuán)過程中是否按照合同約定帶團(tuán)以及帶團(tuán)過程中有無隨意變更行程、擅自增加購物點、態(tài)度蠻橫等行為。
??? 對景區(qū)（點）進(jìn)行檢查。圍繞各景區(qū)（點）講解員持證上崗、餐飲衛(wèi)生、游客安全通道等核心環(huán)節(jié)，重點檢查游客參觀區(qū)、停車場、旅游廁所的規(guī)范化管理、安全保障和應(yīng)急預(yù)案等具體安全防范措施的落實情況。針對雨季期間存在的安全隱患，對各旅游景區(qū)景點重要交通地段、景區(qū)游道等進(jìn)行安全隱患排查。
??? 對旅游購物場所進(jìn)行重點檢查。 主要檢查購物場所的經(jīng)營環(huán)境、證照辦理、誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價、質(zhì)價是否相符等情況。更好地優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游購物企業(yè)誠信經(jīng)營，保障旅游者與旅游企業(yè)的合法權(quán)益，提升游客滿意度。
??? 對涉及宗教旅游景區(qū)（點）進(jìn)行檢查。對崇圣寺三塔、金梭島、天鏡閣和大理武廟會等涉及宗教旅游景區(qū)（點）進(jìn)行檢查，要求對香枝規(guī)格、價格等內(nèi)容進(jìn)行公示，引導(dǎo)游客文明敬香。
??? 通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了大理旅游市場秩序，樹立了大理良好旅游形象。

大理加大對客棧服務(wù)質(zhì)量檢查力度

??? 近日，大理旅游發(fā)展管理委員會針對大理古城銀器店、雙廊古漁村客棧及酒吧開展了服務(wù)質(zhì)量大檢查。
??? 檢查過程中，旅游執(zhí)法人員向300多家銀器店、客棧和酒吧、餐館發(fā)放了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化旅游投訴受理工作的通知》，向負(fù)責(zé)人宣傳了相關(guān)政策和法律法規(guī)，要求誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。同時，執(zhí)法人員還對客棧的服務(wù)、設(shè)施標(biāo)識等情況進(jìn)行了全面檢查，對存在的問題提出了整改措施。
??? 經(jīng)過督促檢查，進(jìn)一步規(guī)范了大理古城銀器店、雙廊古漁村客棧、酒吧和餐館的經(jīng)營行為，提升了客棧、酒吧的服務(wù)質(zhì)量。